¿Alguna vez te haz preguntado si hay alguna recompensa por hacer un excelente trabajo durante el Disney College Program o algún progama universitario de Disney? Pues déjame decirte que SÍ.

Primero deben saber que soy toda una Disney geek, hace que sorry not sorry si me emociono al hablar de estos reconocimientos.

Como es bien sabido Walt Disney World Resort es el lugar más mágico del mundo (no se confundan con Disneyland, ese es el lugar más feliz del mundo) y aunque tenga este hermoso título, es muy importante que tengamos en cuenta que Disney no sería lo que es sin los Cast Members, quiénes trabajan muy duro para que todo esto sea posible.

Es por esta razón por la cual la WDW Company decidió crear una serie de reconocimientos con el objetivo de no solo, valga la redundancia, reconocer el trabajo de los Cast Members, sino que también para motivarlos a continuar con su trabajo.

Hay algunos reconocimientos que son más «formales» y que se le otorgan a gente que ha trabajado para la compañía por mucho tiempo, no suelen dárselo a los participantes del DCP, así que lo omitiremos.

Uno de los reconocimientos que nos interesan es el Recognize Now!, este es un programa creado para reconocer el trabajo diario de los Cast Members. Este programa tiene dos tipos de reconocimiento:

Cast Compliment

Este reconocimiento es otorgado por los guests mediante Twitter. En este reconocimiento, el guest twittea el nombre, lugar de procedencia y el lugar en dónde trabaja el Cast Member que desea reconocer junto con algún mensaje pequeño. A este tweet se le agrega #CastCompliment.

Usualmente los managers de cada location están al pendiente por si algún Cast Member dentro de su área es reconocido por un guest. De ser así, esta persona recibe una hoja impresa con el tweet, el cual es entregado por algún líder o coordinador del área.

En lo personal, a mi nunca me tocó recibir durante mi tiempo en Cosmic Ray’s Starlight Café un Cast Compliment y eso me hizo sentir en un principio algo desmotivada pero pronto me di cuenta que no era necesario que un guest me reconociera para poder sentirme bien con respecto al trabajo duro que hacía. Lo que me llegaba a motivar para seguir creando magia era ver a los guests sonreír y disfrutar su estancia en el restaurante, pero más de eso más adelante.

En varias ocasiones presencié cuando le daban uno de estos Cast Compliments a mis amigas del trabajo y me alegraba junto con ellas.

Grape Soda Recognition

¿Ubican en la película de Disney Pixar, UP cuando Carl le entrega a Russell su pin por ayudar a una persona de la tercera edad? ¿la Ellie Badge?

Bueno, pues el nombre de este reconocimiento proviene de esta película. ¡Qué divino!

Lo padre de este reconocimiento es que este se registra automáticamente en tu record card, es decir, en tu historial permanente de Cast Member. ¿Qué cool, no?

Este reconocimiento se le otorga a los Cast Members que hayan demostrado en algún momento que han seguido una o todas las Four Keys (Seguridad, Cortesía, Show y Eficiencia). btw, ¿Sabían que ya se agregó una quinta llave? La llave de la Inclusión.

Durante mi programa tuve la oportunidad de recibir dos Grape Soda Recognition.

Para mí, obtener mi primer Grape Soda fue un momento mágico porque no me lo esperaba. Cuando yo creaba momentos mágicos para los guests, yo lo hacía por que era algo que me hacía feliz y por que una de las razones por la cual quería trabajar para Disney, era porque quería tener la oportunidad de ser parte del grupo de personas que hace que las vacaciones de la gente sean memorables, nunca trabajé específicamente para obtener algún reconocimiento.

Como empleados de Disney nosotros tenemos acceso a los parques gratis y si en nuestros tiempos libres vamos a jugar a los parques, nosotros nos convertimos en guests también. Así que luego es casi imposible saber si la persona que estás atendiendo es o no empleado también o si es un simple guest y eso fue justo lo que me sucedió a mi.

En un principio, yo pensaba que las únicas personas que podían «crear momentos mágicos» eran los Cast Members pero terminé dándome cuenta que también los guests/CM hacen momentos mágicos.

Nunca se me pasó por la mente que regalarle a un guest un slushie de limonada de fresa y decirle que va por parte de Mickey Mouse, podía hacer que reconocieran mi trabajo (Si quieren que les cuente esa historia, no duden en comentarlo).

AAAHHH!!!!

Les juro que cuando vi la notificación no me lo podía creer y a veces sigo sin poder creerlo. Son las pequeñas cosas que hacen la diferencia.

Una semana después de este Grape Soda, una de mis coordinadoras me dio otro reconocimiento porque después de haber terminado de hacer la limpieza en una de los mostradores en el cierre, me quedé a limpiar un mostrador que no se había limpiado correctamente.

Y saber que estos reconocimientos se quedarán por siempre y para siempre en mi historial de empleado me hace tan feliz porque si en alguna otra ocasión quiero regresar a trabajar para la compañía, eso es un plus.

Creo que también uno de los reconomientos que se quedan plasmados en tu mente son los que los guests te dan con la mirada o con simples acciones. Había ocasiones en donde veían mi nametag, veían que era mexicana y se ponían a hablar de lo hermoso que es México y lo mucho que les encanta el país. Te hace sentir tan orgullosa de tus raíces. Y no solamente eso, sino que también a veces los guests te dan regalitos para agradecerte el trabajo que haces y terminan haciéndote el día y tu programa.

Y bueno, hasta aquí llego con los reconocimientos en el DCP.

¡Nos vemos en la siguiente!