Sin duda uno de los aspectos importantes de todo programa Disney son las horas de trabajo. Cuando fui aceptada en el CEP 2019, tuve muchas preguntas sobre los horarios de trabajo y por más que buscaba en diversos medios, no había mucha información al respecto. Así que espero que este post les ayude a responder sus dudas sobre el tema.

La manera en la que funciona todo esto de los horarios es sencillo. Les cuento. Como sabemos, la Walt Disney Company tiene millones de empleados que se dividen en los que trabajan tiempo completo, medio tiempo, los CPs y los seasonal o por temporada.

Cada semana los managers de todas las locations arman los horarios de trabajo, los cuales son publicados en una plataforma especial llamada The Hub, en donde los Cast Members pueden acceder información sobre la compañía, descuentos, eventos especiales, entre muchas otras cosas, incluidos los horarios.

Como en cualquier otro trabajo, existen tres tipos de «shifts» u horas de trabajo: apertura ,vespertino y cierre. En Disney, aquellos Cast Members que trabajan tiempo completo y medio tiempo suelen tener preferencia en cuanto a los horarios. Normalmente es a ellos a quienes se les dan los horarios de la mañana y suelen trabajar hasta las 3 o 4 de la tarde.

En el caso de los CPs, a nosotros nos tocan los «peores shifts». Te preguntarás ¿por qué? Bueno, la respuesta es bastante sencilla. Desde el momento en el que nosotros decidimos participar en el programa y aplicamos, le estamos diciendo a Disney que estamos disponibles para trabajar toda la semana, incluyendo días feriados y fines de semana. Eso quiere decir que estamos disponibles para trabajar en el horario que ellos nos den.

Es por esa razón por la cual los CPs trabajamos muchas horas y nos dan los shifts de la tarde y del cierre; a los Cast members de tiempo completo y medio tiempo no les gusta trabajar en los horarios de las tardes y del cierre así que nos dejan «las sobras». Es muy chistoso por que a partir de las 4 de la tarde, todos los Cast Members de los parques de Disney World son estudiantes universitarios de entre 18 a 24 años; rara vez encuentras a una persona que no sea un manager o coordinador trabajando en esos horarios, mucho menos a alguien que trabaje de tiempo completo y hay luego guests que se quejan de este hecho; no les agrada la idea de que los atienda un joven universitario.

Se estarán preguntando: pero, ¿cuales eran los horarios? Enseguida les cuento sobre mis horarios de trabajo y los horarios de otros CPs para que se den una idea pues esos son los horarios que les pueden tocar.

Como sabrán, trabajé en Quick Service Food and Beverage en Cosmic Ray’s Starlight Cafe, el restaurante más grande de Magic Kingdom y el más concurrido de todo el mundo. Puedo decirles que trabajaba demasiado.

Una de mis roomies que también trabajaba en QSFB siempre trabajaba en la mañana y salía como a las 3 o 4 de la tarde mientras que yo siempre entraba 5-6 de la tarde y salía a la 1 o 2 de la mañana. Aunque realmente depende mucho del lugar en el que te toque trabajar; mi roomie trabajaba en el restaurante Be Our Guest que tiene servicio de quick service únicamente en las mañanas y unas horas en la tarde por que después se vuelve restaurante de servicio a la carta. Esto quiere decir que mi roomie solo podía trabajar al día un promedio de 6-7 horas. No como yo, que hasta llegué a trabajar hasta 10 horas en un día.

Aquí les dejo un ejemplo de una semana de trabajo en Cosmic Ray’s para que vean mi horario de una semana en el CEP.

Como verán, la semana del 21 al 27 de Julio 2019, llegué a trabajar 42 horas. WOW. Yo hasta a veces no me la creo.

La razón por la cual yo trabajaba demasiado estando en Cosmic Ray’s es porque el restaurante es demasiado grande y como les conté en el post Cosmic Ray’s Training Parte 1, el restaurante tiene 3 mostradores en donde se entregan las órdenes de comida. Cada noche teníamos que asegurarnos que todos los mostradores estuviesen limpios y listos para el día siguiente.

Si en tu horario te salía que tu hora de salir era a las 11 de la noche o después de esa hora, eso significaba que ibas a cerrar el mostrador más grande, que es el último en cerrar y en el que más tardas en limpiar, así que ya de ley ibas a salir a las 2 o 3 de la mañana. Si te tocaba salir a las 9 PM eso significaba que cerrarías el mostrador más pequeño y salías a las 11 PM.

Creo que es importante mencionar que el que trabajes mucho o poco depende del lugar en el que te toque trabajar y también en la temporada del año en al que te encuentres. Hay algunas locations que cierran temprano como ESPN y los parques acuáticos así que si te toca en uno de estos trabajarás el mínimo de horas al día (6-7 horas).

Lo mismo sucede con otros roles, en donde muchas veces no sales a la hora establecida, especialmente si trabajas en Magic Kingdom. Varios conocidos que trabajaban en merchandise igual solían salir hasta tarde y los que estaban en attractions, por lo menos aquellos que trabajaban en los más populares, tenían shifts igual muy largas.

Es extremadamente importante que sepan que te pagan las horas extra que trabajes, así que aunque luego pueda ser muy cansando tener horarios extremos en donde de la nada te dicen que siempre no saldrás a la hora indicada y que al día siguiente debas entrar a trabajar temprano por la mañana, siempre te pagarán esas horas.

Para terminar este post, también me gustaría decir que el hecho de que seamos CPs, no significa que todos nuestros horarios sean de la tarde y noche, también dependerá de la disponibilidad y habrá momentos en donde te tocará trabajar solo en las mañanas. Cuando estaba por concluir mi CP, me tocaban puros shifts en las mañanas y salía luego a las 3/4 de la tarde.

Bueno, hasta por el momento con el tema de los horarios, si quieren saber más sobre los horarios, si puedes o no intercambiar horarios con alguien más y todo el tema de días libres, no duden en dejar un comentario.